Konfliktmoderation mit Klärungshilfe nach Thomann

Wenn im Team aneinander vorbeigeredet wird, kostet das Energie und Ergebnisse.
Ich schaffe einen sicheren, strukturierten Gesprächsrahmen, in dem wieder klar wird, worum es wirklich geht.

👥 Für Teams und Führungstandems
📍 Präsenz in Hamburg · Inhouse · Online
🎯 Klarheit, Verständigung, tragfähige Vereinbarungen

Klärungsbedarf besprechen
Prozessbegleitung auf die empathische Art

Wozu überhaupt eine Konfliktmoderation?

Manchmal kippt die Stimmung krachend, manchmal auch leise. Ein Satz zu viel. Ein Blick. Ein Meeting, das plötzlich schwierig wird. Und irgendwann stehst Du als Führungskraft da und merkst: Wir reden – nur leider aneinander vorbei.

Konfliktmoderation mit Klärungshilfe nach Thomann ist ein strukturierter Prozess, der Teams hilft, Konflikte sowohl auf Sach- , als auch auf Beziehungsebene zu klären, damit Zusammenarbeit wieder tragfähig wird.

Wenn Dir als Führungskraft der Abstand fehlt oder die Zeit, übernehme ich als neutrale Moderatorin die Struktur – und führe Euch zurück in konstruktive Kommunikation.

Unsere Methodik: Klärungshilfe nach Thomann

Je komplexer der Konflikt, desto weniger funktioniert das Fokussieren auf Sachthemen. Dann sind da Ärger, Enttäuschung, verletztes Vertrauen – und genau deshalb kracht es immer wieder – egal wie sehr ihr euch miteinander bemüht.

Was Klärungshilfe von Mediation unterscheidet: Wir gehen nicht vorschnell auf Kompromisssuche. Wir schaffen erst echtes gegenseitiges Verständnis – weil erst dann Lösungen entstehen, die im Alltag bestehen.

Was Klärungshilfe besonders macht:

  • Selbstklärung vor Dialog: Jede:r kann die eigene Sichtweise darlegen, ohne sich sofort in Diskussionen zu verheddern
  • Strukturierter Prozess: Die 5 Phasen als Leitplanke – mehr Sicherheit und Orientierung, einfach Schritt für Schritt
  • Nachhaltige Vereinbarungen: nicht „Hauptsache Ruhe“, sondern Klarheit, die trägt
Klärungshilfe Hamburg: 5 Phasen nach Thomann Infografik von teamElephant
Das Eisbergmodell unterstützt Konfliktmoderation und Change Management

Was nutzt eine Konfliktmoderation mithilfe der Klärungshilfe nach Thomann?

Eine Konfliktmoderation mit Klärungshilfe verändert mehr als die Stimmung – sie verändert die Zusammenarbeit.
  • Mehr Verständnis: Ihr versteht wieder, was die anderen wirklich bewegt – statt euch an Positionen festzubeißen.
  • Wieder arbeitsfähig: Entscheidungen werden wieder gemeinsam getragen, Energie fließt zurück in die Aufgabe.
  • Endlich Entlastung: Schwierige Gefühle dürfen in einem geschützten Rahmen raus – ohne dass es eskaliert.
  • Vereinbarungen, die halten: Weil Klarheit da ist, werden Absprachen nicht nur „beschlossen“, sondern mitgetragen.
  • Langfristig wirksam: Teams nutzen die Erkenntnisse oft Jahre später noch als gemeinsame Referenz.

Woran arbeiten wir typischerweise in einer Konfliktmoderation?

Konflikte sehen selten gleich aus – aber sie fühlen sich oft ähnlich an: zäh, anstrengend, irgendwie festgefahren. Hier sind typische Situationen, in denen wir Konfliktmoderation und Klärungshilfe einsetzen:

Verhärtete Konflikte in Führungstandems

  • Unterschiedliche Führungsstile führen zu Spannungen
  • Entscheidungen werden blockiert oder immer wieder aufgerollt
  • Vertrauen ist erschüttert, offene Kommunikation kaum noch möglich

Stockende Zusammenarbeit im Team

  • Rollen und Verantwortlichkeiten sind unklar und führen immer wieder zu Diskussionen
  • Einzelne Personen oder Gruppen ziehen sich zurück oder dominieren
  • Sachthemen werden viel zu emotional diskutiert, alte Verletzungen schwelen weiter
  • Die Produktivität leidet, Krankheitstage häufen sich

Bereichsübergreifende Konflikte

  • Abteilungen arbeiten gegeneinander statt miteinander
  • Unklare Verantwortlichkeiten oder Ressourcenkonflikte eskalieren
  • Silodenken verhindert gemeinsame Lösungen

Konflikte nach Veränderungen

  • Nach Restrukturierungen, Fusionen oder Führungswechseln brodelt es
  • Neue hybride Arbeitsmodelle sorgen für  Distanz und Missverständnisse
  • Rollen und Erwartungen sind unklar, alte Muster greifen nicht mehr

Gemeinsam schaffen wir einen Raum, in dem offener Austausch wieder möglich wird – und Vereinbarungen entstehen, die im Alltag greifen.

Konfliktmoderation in Hamburg mithilfe der Klärungshilfe nach Thomann

Für wen ist eine Konfliktmoderation mit Klärungshilfe geeignet?

Klärungshilfe passt, wenn ihr nicht nur „wieder Ruhe“ – sondern das Wir-Gefühl zurückhaben wollt.

Für Führungstandems, die wieder gemeinsam wirksam werden wollen

  • Ihr habt unterschiedliche Führungs- und Arbeitsstile, was viel Potenzial und gleichzeitig auch Sprengkraft bietet
  • Ihr wollt Entscheidungen treffen, hinter denen ihr beide steht
  • Ihr wollt eure Aufgaben und Verantwortungen so aufteilen, dass sie euren Stärken entspricht und ihr weniger diskutieren müsst
  • Ihr seid bereit, euch ehrlich und offen miteinander zu beschäftigen

Für Teams, die Konflikte als Entwicklungschance begreifen

  • Ihr wollt schwierige Themen nicht mehr länger unter den Teppich kehren
  • Ihr habt erkannt, dass die bisherigen Lösungen noch nicht zum eigentlichen Problem passen
  • Ihr seid bereit, einander Zeit und Aufmerksamkeit zu schenken, um danach wieder von neuem, produktivem Flow zu profitieren

Für Teams, die bereichsübergreifend zusammenarbeiten wollen

  • Ihr wollt Silodenken überwinden, nicht nur verwalten
  • Euch ist klar: Ohne gegenseitiges Verständnis keine echte Kooperation
  • Ihr seid bereit, Verantwortlichkeiten gemeinsam neu zu klären

Voraussetzungen für erfolgreiche Klärungshilfe:

  • Alle sind bereit, sich auf den Prozess einzulassen
  • Es darf gründlich sein: nicht schnell, sondern wirksam
  • Offenheit ist wichtiger als Recht-haben

So läuft eine Konfliktmoderation mit Klärungshilfe typischerweise ab:

  • Ablauf der Klärungshilfe:
    1. Auftragsklärung mit Führungskraft
    2. Online-Kennenlerntermin mit dem Team
    3. Anonyme Erwartungs- und Themenabfrage
    4. 2-Tage-Klärungsworkshop in Präsenz
    5. Nachgespräch mit Führungskraft
    6. Transfer-Termin mit dem gesamten Team nach ca. 6-8 Wochen
  • Ort: Präsenz-Workshop und begleitende Online-Termine
  • Mögliche Ergänzung: Einzelcoaching mit Führungskraft
  • Anzahl Teilnehmende: maximal 12 pro 1 Moderation
  • Kosten: nach Absprache
Klärungsbedarf besprechen

Was meine Kund:innen sagen:

FAQ zu Konfliktmoderation mit Klärungshilfe in Hamburg

Klärungshilfe ist eine strukturierte Methode zur Konfliktklärung nach Dr. Christoph Thomann, die Teams dabei unterstützt, Konflikte auf Sach- und Beziehungsebene nachhaltig zu klären.
Im Mittelpunkt steht nicht die schnelle Lösung, sondern echtes gegenseitiges Verständnis. Erst wenn klar ist, was die Beteiligten wirklich bewegt, entstehen Vereinbarungen, die im Arbeitsalltag tragen.

Klärungshilfe unterscheidet sich von Mediation dadurch, dass sie Verständigung vor Einigung stellt.
Während Mediation oft auf einen Kompromiss abzielt, geht Klärungshilfe einen Schritt zurück: Sie macht sichtbar, was hinter Positionen, Ärger oder Rückzug steckt. Das führt häufig zu tieferer Klärung – und zu Lösungen, die nicht nur formell, sondern innerlich mitgetragen werden.

Klärungshilfe wirkt über den konkreten Konflikt hinaus und stärkt die Zusammenarbeit langfristig.
Teams entwickeln mehr Verständnis füreinander, sprechen Spannungen früher an und haben eine gemeinsame Erfahrung, wie auch schwierige Themen konstruktiv bearbeitet werden können. Das Team lernt zudem Klärungmethoden kennen, die es selbst im Teamalltag einsetzen und damit zukünftig verhindern kann, dass sich Reibereien wieder aufschaukeln.

Die Klärungshilfe folgt dem Prinzip „Klarheit vor Schönheit“. Auch wenn eine Lösung (im Sinne von „alles ist wieder gut“ ) vermeintlich schöner ist, ist sie nicht immer erstrebenswert.

Die im Prozess entstehende Klarheit – wem geht es um was und wieso? – ist in jedem Fall ein guter Nährboden, um darauf fußend nächste Schritte zu vereinbaren.

Die können dann gemeinsam gegangen werden, oder manchmal auch bewusst getrennt, wenn dies eine hilfreichere Lösung im Sinne der jeweiligen Ziele ist.

Die im Prozess entstehende Klarheit ermöglicht auf jeden Fall, Entscheidungen bewusster zu treffen.

Klärungshilfe eignet sich besonders für festgefahrene oder emotional aufgeladene Konflikte in Teams und Führungskonstellationen.
Typisch sind Konflikte in Führungstandems, an Schnittstellen, nach Veränderungen oder Reorganisationen – also überall dort, wo Zusammenarbeit leidet, obwohl fachlich eigentlich alles geklärt sein müsste.

Führungskräfte nehmen im Klärungsprozess eine aktive, aber nicht steuernde Rolle ein.
Sie sind Teil des Konfliktsystems und gleichzeitig verantwortlich für den Rahmen. Klärungshilfe entlastet Führungskräfte davon, „Richter:in“ zu sein, und ermöglicht es ihnen, wieder in eine gestaltende Führungsrolle zu kommen.

Das hängt von der Komplexität des Konflikts ab:

  • Team-Konflikte: 1,5 – 2 Tage in Präsenz mit flankierenden 90-minütigen Online Terminen
  • Führungstandem-Konflikte: 90-minütiger Termin (Online oder Präsenz) zum Auftakt, im Kern 1-1,5 Tage Klärung in Präsenz mit anschliessenden 90-120 minütigen Verankerungterminen (Online oder in Präsenz)
  • Sehr komplexe Situationen: Mehrere Online Termine und Workshops über einige Wochen verteilt

In einem kostenlosen Vorgespräch schätzen wir gemeinsam ab, welcher zeitliche Rahmen stimmig sein könnte.

 

Ja, Konfliktmoderation mit Klärungshilfe kann auch online stattfinden, wenn der Prozess gut vorbereitet ist.
Gerade für räumlich verteilte Teams kann das sinnvoll sein. Entscheidend ist, dass ausreichend Zeit, Ruhe und ein geschützter Rahmen geschaffen werden – unabhängig vom Format.

Der Vorteil einer Konfliktmoderation im Online Format: sie lässt sich auch in akuten Situationen schnell umsetzen ohne organisatorischen Aufwand für Räume und Anreise.

Der Nachteil einer Konfliktmoderation im Online Format: Die Möglichkeiten der gegenseitigen Wahrnehmungen und die Aufmerksamkeit sind eingeschränkt. Das gegenseitige Verständnis erfordert daher oft deutlich mehr Termine und Bereitschaft zur umissverständlichen Mitteilung, als dies im Präsenz-Format der Fall ist.

Meine Format-Empfehlung: Vor- und nachbereitende Gespräche als Online Call, der Klärungsworkshop als Kernelement zum Erreichen von mehr Klarheit in Präsenz.

Konfliktklärung ist eine Form der Teamentwicklung und zunächst einmal gar kein ungewöhnliches Unterfangen in einem Team. Prinzipiell gehört es also zu den Aufgaben eines Teammitglieds dazu, an solch einem Format teilzunehmen.

Was natürlich noch lange nicht bedeutet, dass jemand gerne mitmacht. Ich für meinen Teil mache sehr gute Erfahrungen damit, mich als Moderatorin persönlich vorzustellen und bei der Gelegenheit auch den Ablauf transparent zu machen.

Ich äußere mich allen Fragen und Vorbehalten gegenüber offen und habe zudem Empathie dafür, dass so ein Format, insbesondere wenn es noch nicht bekannt ist, für mulmige Gefühle sorgen kann. Glücklicherweise konnte ich bisher immer für Vertrauen in mich und den Prozess sorgen.

Die Kosten für eine Konfliktmoderation hängen vom Umfang, der Dauer und dem Vorbereitungsaufwand ab.
Nach einem ersten Orientierungsgespräch erstelle ich ein transparentes Angebot, das zum konkreten Anliegen und zur Teamkonstellation passt.

Dicke Luft im Team?!

Wenn der Konflikt noch nicht „verhärtet“ ist, kann unser Elefanten-Dialog ein niedrigschwelliger Einstieg sein, um Dinge wieder sagbar zu machen.
Wenn der Konflikt bereits festgefahren ist oder Vertrauen sichtbar gelitten hat, ist Klärungshilfe meist der passendere Rahmen.

Jetzt die Methode „Elefanten-Dialog“ downloaden:

Ausschnitt Elefanten Dialog
Gesine Engelage-Meyer heisst Willkommen bei teamElelphant

Vereinbare jetzt einen virtuellen Kennenlerntermin.

Erzähle mir von Deinem Anliegen.
Ich mache Dir einen unverbindlichen Vorschlag, mit welchen Maßnahmen ich Dir den Rücken stärken kann.

Oder Du rufst mich einfach an: 
+49 40 38672293 

Ich freue mich darauf, Dich kennenzulernen!
Deine Gesine Engelage-Meyer

Online-Termin mit Gesine buchen
… oder mailen

Diese Seite verwendet Cookies, um die Nutzerfreundlichkeit zu verbessern. Mit der weiteren Verwendung stimmen Sie diesem zu.

Datenschutzerklärung